Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso GOX

Queremos que ames tu mochila. Si no estás completamente satisfecho, te ayudamos con un proceso simple y transparente.

Periodo y Condiciones

• 30 Días para Devolución: Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la fecha de entrega.

• Condiciones: El artículo debe estar sin usar, con todas sus etiquetas y accesorios intactos, junto con el comprobante de compra.

• Excepciones: Artículos en oferta, liquidación o venta final no son retornables, salvo que estén defectuosos.

Reembolsos y Envíos

• Procesamiento: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se procesa al método de pago original en 5 a 7 días hábiles.

• Costes de Envío:

  
  

  • El cliente asume los costes del envío de devolución (excepto si el artículo es defectuoso o incorrecto).

   

Cambios (Estilo o Color)

• Si deseas cambiar por otro estilo o color, por favor, inicia una devolución y luego realiza un nuevo pedido con el producto deseado.

Artículos Defectuosos o Incorrectos (¡Te Cubrimos!)

• Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en los 7 días siguientes a la entrega.

• Nosotros cubrimos el coste de la devolución y te ofrecemos un reembolso completo, reemplazo o crédito en tienda (tú eliges).

¿Cómo Devolver un Artículo?

1. Envíanos un email a ricard19881@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de retorno.

3. Envía el artículo cuidadosamente embalado mediante un método de envío con seguimiento.

¿Necesitas Ayuda? Nuestro equipo está aquí para ti. 📧 ricard19881@gmail.com 📞 +34666335681